Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на Colba. Тази политика описва как Colba събира, използва, съхранява и защитава Вашата лична информация, когато използвате нашите услуги. Ние се ангажираме да защитаваме Вашата поверителност и да гарантираме сигурността на Вашите данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Използвайки услугите на Colba, Вие се съгласявате с условията, описани в тази Политика за поверителност. Моля, прочетете я внимателно. Ако имате въпроси или притеснения относно практиките ни за поверителност, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, посочени в края на тази политика.

Colba събира различни видове информация, за да предоставя и подобрява своите услуги. Тази информация може да бъде разделена на няколко категории:

• Информация за регистрация: Когато създавате акаунт в Colba, ние събираме лични данни като Вашето пълно име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и национален идентификационен номер (ЕГН/ЛНЧ) или друг еквивалентен идентификационен номер, издаден от правителството.
• Информация за транзакции: За да обработваме депозити и тегления, ние събираме информация, свързана с Вашите финансови транзакции, включително данни за платежни методи (например номер на кредитна карта, номер на банкова сметка, данни за електронни портфейли). Ние не съхраняваме пълни данни за кредитни карти на нашите сървъри.
• Информация за използване на услугите: Събираме данни за Вашите игрови дейности, залози, печалби, загуби и други взаимодействия с нашите игри и функции. Това включва IP адреси, тип браузър, език, време на достъп и прегледани страници.
• Комуникационна информация: Когато се свързвате с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез имейл, чат или телефон, ние съхраняваме записите на тези комуникации.
• Информация за проверка: За целите на "Опознай своя клиент" (KYC) и предотвратяване на измами, може да изискаме допълнителни документи за самоличност, като копия на лична карта, паспорт, шофьорска книжка или доказателство за адрес.
• Технически данни: Събираме информация за устройството, което използвате за достъп до Colba, включително модел на устройството, операционна система, уникални идентификатори на устройството и данни за мобилна мрежа.

Colba използва събраната информация за различни цели, включително:

• Предоставяне на услуги: За да управляваме Вашия акаунт, да обработваме Вашите залози и транзакции, и да Ви предоставяме достъп до нашите игри и услуги.
• Спазване на законови и регулаторни изисквания: За да спазваме нашите законови задължения, включително изискванията за лицензиране, борба с изпирането на пари (AML) и "Опознай своя клиент" (KYC).
• Подобряване на услугите: За да анализираме как използвате нашите услуги, да идентифицираме тенденции и да подобрим потребителското изживяване, функционалността на сайта и предлаганите игри.
• Комуникация с Вас: За да Ви изпращаме важни известия относно Вашия акаунт, актуализации на услугите, промени в условията или политиките, както и маркетингови съобщения, ако сте дали съгласието си за това.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За да защитим Colba и нашите потребители от измами, незаконни дейности и неоторизиран достъп до акаунти.
• Персонализация: За да персонализираме Вашето изживяване, като Ви показваме съдържание и промоции, които може да представляват интерес за Вас.
• Поддръжка на клиенти: За да отговаряме на Вашите запитвания, да разрешаваме проблеми и да предоставяме ефективна поддръжка.

Colba обработва Вашата лична информация въз основа на следните правни основания, съгласно GDPR:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договора, сключен с Вас, когато използвате нашите услуги (например, управление на Вашия акаунт, обработка на залози и транзакции).
• Спазване на законови задължения: Обработката е необходима за спазване на законови и регулаторни изисквания, на които Colba подлежи (например, лицензионни изисквания, борба с изпирането на пари, проверка на самоличността).
• Легитимни интереси: Обработката е необходима за целите на легитимните интереси, преследвани от Colba или от трета страна, освен ако пред тези интереси не надделяват Вашите интереси или основни права и свободи (например, подобряване на услугите, предотвратяване на измами, сигурност на мрежата и информацията).
• Съгласие: В определени случаи може да поискаме Вашето изрично съгласие за обработка на Вашата лична информация за конкретни цели (например, за изпращане на маркетингови съобщения). Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

Colba може да споделя Вашата лична информация със следните категории получатели:

• Доставчици на услуги: Ние си сътрудничим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашите операции, като доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на IT услуги, доставчици на услуги за проверка на самоличността и маркетинг агенции. Тези доставчици имат достъп само до информацията, необходима за изпълнение на техните функции, и са задължени да я защитават.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Colba може да разкрие Вашата информация на регулаторни органи, органи за лицензиране, правоприлагащи органи или други държавни институции, когато това се изисква от закона или е необходимо за спазване на регулаторни задължения, разследване на измами или защита на нашите права.
• Бизнес партньори: В някои случаи може да споделяме данни с бизнес партньори за съвместни промоции или услуги, но само с Вашето изрично съгласие.
• Потенциални купувачи: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга корпоративна транзакция, Вашата информация може да бъде прехвърлена на трети страни, участващи в такава сделка.

Ние не продаваме, не търгуваме и не даваме под наем Вашата лична информация на трети страни за техните маркетингови цели без Вашето изрично съгласие.

Colba прилага строги технически и организационни мерки за сигурност, за да защити Вашата лична информация от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Тези мерки включват:

• Шифроване: Използваме SSL (Secure Socket Layer) криптиране за защита на всички чувствителни данни, предавани между Вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Достъпът до лични данни е ограничен само до служители, които се нуждаят от него за изпълнение на служебните си задължения.
• Защитни стени: Нашите системи са защитени от модерни защитни стени.
• Редовни одити: Провеждаме редовни одити и оценки на сигурността, за да гарантираме ефективността на нашите мерки за защита.
• Обучение на персонала: Нашите служители преминават редовно обучение относно най-добрите практики за защита на данните.

Въпреки всички наши усилия, никоя система за сигурност не е напълно непробиваема. Моля, имайте предвид, че и Вие носите отговорност за запазването на сигурността на Вашите данни, като пазите Вашите данни за вход в Colba в тайна и използвате силни пароли.

Съгласно GDPR, Вие имате следните права по отношение на Вашата лична информация, обработвана от Colba:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни при определени обстоятелства, например когато данните вече не са необходими за целите, за които са събрани.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите Вашите лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни, особено когато обработката се основава на легитимни интереси.
• Право да оттеглите съгласието си: Ако обработката се основава на Вашето съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните (Комисия за защита на личните данни в България), ако смятате, че Вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, предоставени по-долу. Може да изискаме допълнителна информация за потвърждение на Вашата самоличност.

Colba използва бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобрява функционалността на нашия уебсайт, да анализира потребителското поведение, да персонализира съдържанието и да предоставя реклами. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт.

Ние използваме следните видове бисквитки:

• Задължителни бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение за работата на уебсайта и Ви позволяват да използвате основни функции като влизане в акаунта и управление на сесията.
• Аналитични/Ефективни бисквитки: Те ни помагат да разберем как посетителите взаимодействат с нашия уебсайт, като събират информация за броя на посетителите, страниците, които се посещават най-често, и източниците на трафик.
• Функционални бисквитки: Тези бисквитки запомнят Вашите предпочитания (например език, регион) и подобряват Вашето потребителско изживяване.
• Рекламни/Таргетиращи бисквитки: Използват се за показване на реклами, които са по-подходящи за Вас и Вашите интереси.

Можете да управлявате Вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на Вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на Colba.

Colba съхранява Вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които е събрана, включително за целите на спазване на законови, регулаторни, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение може да варира в зависимост от вида на данните и правните задължения.

Например, информация, свързана с транзакции и KYC, обикновено се съхранява за период от пет до десет години след прекратяване на бизнес отношенията, съгласно разпоредбите за борба с изпирането на пари. Данните, събрани за маркетингови цели, се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си или не възразите срещу обработката.

След изтичане на приложимия период за съхранение, Вашите лични данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Colba може да прехвърля Вашата лична информация към държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не предлагат същото ниво на защита като в ЕИП. В такива случаи ние ще предприемем подходящи мерки за гарантиране на адекватно ниво на защита на Вашите данни, като например използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или разчитане на решения за адекватност.

Ще Ви информираме, ако Вашите данни бъдат прехвърлени извън ЕИП и какви мерки за защита са приложени.

Услугите на Colba не са предназначени за лица под 18-годишна възраст или под законовата възраст за хазарт във Вашата юрисдикция. Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако установим, че сме събрали лична информация от дете, ние ще предприемем стъпки за изтриване на тази информация възможно най-бързо.

Ако сте родител или настойник и смятате, че Вашето дете ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас незабавно.

Colba си запазва правото да актуализира или променя тази Политика за поверителност по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и ще влязат в сила незабавно след публикуването им. При съществени промени ще Ви уведомим чрез имейл или видно известие на нашия уебсайт.

Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази Политика за поверителност, за да сте информирани за това как защитаваме Вашата информация. Продължаващото Ви използване на услугите на Colba след публикуването на промени означава Вашето приемане на тези промени.

Ако имате въпроси, комента