Gizlilik Politikası

Colba'ya hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası, Colba olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Verilerinizin gizliliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu politika, yürürlükteki tüm veri koruma yasalarına, özellikle de Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Colba'da güvenli ve şeffaf bir oyun ortamı sağlamayı taahhüt ediyoruz.

Colba, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için çeşitli türlerde kişisel veriler toplar. Topladığımız bilgiler şunları içerebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, uyruğunuz ve kimlik belgesi numaralarınız. Bu bilgiler, hesap oluşturma ve kimlik doğrulama süreçleri için gereklidir.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız ve ikamet adresiniz. Bu bilgiler, sizinle iletişim kurmak ve önemli bildirimler göndermek için kullanılır.
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemleriniz (örneğin, banka hesap numaraları, kredi kartı bilgileri, e-cüzdan detayları). Bu bilgiler, para yatırma ve çekme işlemlerini gerçekleştirmek için şifrelenmiş bir şekilde işlenir. Colba, tam ödeme kartı bilgilerinizi doğrudan saklamaz.
• İşlem Bilgileri: Bahis geçmişiniz, para yatırma ve çekme işlemleriniz, oyun oturumlarınız ve diğer site içi faaliyetleriniz. Bu bilgiler, oyun deneyiminizi yönetmek ve yasal gereklilikleri karşılamak için saklanır.
• Teknik Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, cihaz bilgileriniz, ziyaret saatleriniz ve site kullanım verileriniz. Bu bilgiler, hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla toplanır.
• İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız yazışmalar, telefon görüşmeleri ve canlı sohbet kayıtları. Bu kayıtlar, hizmet kalitemizi artırmak ve olası uyuşmazlıkları çözmek için kullanılır.
• KYC (Müşterinizi Tanıyın) ve AML (Kara Para Aklamayı Önleme) Bilgileri: Kimlik doğrulama ve kara para aklamayı önleme süreçleri kapsamında talep edilen ek belgeler (örneğin, kimlik kartı kopyaları, adres kanıtları). Bu bilgiler, yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek için zorunludur.

Colba olarak topladığımız kişisel verileri çeşitli amaçlar doğrultusunda kullanırız:

• Hesap Yönetimi ve Hizmet Sunumu: Hesabınızı oluşturmak, yönetmek, bahislerinizi işlemek, para yatırma ve çekme işlemlerinizi gerçekleştirmek, oyun hizmetlerimize erişim sağlamak.
• Kimlik Doğrulama ve Güvenlik: Kimliğinizi doğrulamak, yaşınızı teyit etmek, dolandırıcılığı önlemek, kara para aklamayla mücadele etmek ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak.
• Müşteri Desteği: Sorularınıza, şikayetlerinize ve taleplerinize yanıt vermek, teknik destek sağlamak ve müşteri hizmetleri kalitemizi artırmak.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Yürürlükteki yasalara, düzenlemelere, lisans koşullarına ve yasal süreçlere uymak. Bu, özellikle kumar düzenlemeleri, vergi yasaları ve kara para aklamayı önleme mevzuatını içerir.
• Hizmet İyileştirme: Hizmetlerimizi, ürünlerimizi ve web sitemizi analiz etmek, geliştirmek ve kişiselleştirmek. Kullanıcı deneyimini optimize etmek için kullanım verilerini değerlendiririz.
• Pazarlama ve Promosyonlar: İlgili ürünler, hizmetler, promosyonlar ve bonus teklifleri hakkında sizinle iletişim kurmak. Bu tür iletişimleri almayı tercih etmezseniz, istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
• Risk Yönetimi: Potansiyel riskleri belirlemek ve yönetmek, sorumlu oyun politikalarımızı uygulamak ve kullanıcılarımızın refahını sağlamak.

Colba, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki yasal dayanaklardan birine dayanarak işler:

• Sözleşmenin İfası: Colba ile aranızdaki sözleşmenin (kullanım koşulları) ifası için kişisel verilerinizin işlenmesi gereklidir. Bu, hesabınızı yönetmek, bahislerinizi işlemek ve size hizmetlerimizi sunmak için temeldir.
• Yasal Yükümlülük: Vergi yasaları, kara para aklamayı önleme (AML) düzenlemeleri ve kumar lisansı koşulları gibi yasal yükümlülüklere uymak için kişisel verilerinizi işlememiz gereklidir.
• Meşru Menfaat: Dolandırıcılığı önlemek, ağ ve bilgi güvenliğini sağlamak, hizmetlerimizi iyileştirmek, pazarlama faaliyetleri yürütmek (meşru menfaatlerimize uygun olması ve temel hak ve özgürlüklerinizi ihlal etmemesi koşuluyla) gibi meşru menfaatlerimiz doğrultusunda verilerinizi işleyebiliriz.
• Açık Rıza: Belirli durumlarda, özellikle pazarlama iletişimi veya belirli veri işleme faaliyetleri için kişisel verilerinizi işlemek amacıyla açık rızanızı isteyebiliriz. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

Colba, kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabilir:

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işleyicileri, kimlik doğrulama hizmetleri, IT destek sağlayıcıları, pazarlama ajansları ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışırız. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemekle yükümlüdür.
• Yasal ve Düzenleyici Kurumlar: Yasal bir yükümlülük olduğunda, mahkeme kararı veya düzenleyici bir talep üzerine verilerinizi ilgili yasal ve düzenleyici kurumlara (örneğin, lisanslama otoriteleri, kolluk kuvvetleri) açıklayabiliriz.
• Dolandırıcılık Önleme ve Kara Para Aklamayı Önleme Kuruluşları: Dolandırıcılığı ve kara para aklamayı önlemek amacıyla ilgili kuruluşlarla bilgi paylaşabiliriz.
• Şirket Birleşmeleri ve Satın Almalar: Şirketimizin birleşmesi, satın alınması veya varlıklarının satılması durumunda, kişisel verileriniz ilgili üçüncü tarafa devredilebilir. Bu durumda, verilerinizin gizliliğinin korunmasını sağlamak için uygun önlemler alınacaktır.
• Profesyonel Danışmanlar: Hukuk danışmanları, denetçiler ve muhasebeciler gibi profesyonel danışmanlara, yasal ve profesyonel yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla erişim sağlanabilir.

Colba, kişisel verilerinizin üçüncü taraflarla paylaşılırken uygun koruma önlemlerinin alındığından emin olur ve yalnızca gerekli olan minimum bilgiyi paylaşır.

Colba, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için kapsamlı teknik ve organizasyonel önlemler almaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişim, açıklama, değiştirme veya yok edilmeye karşı korunmasını sağlamak için sürekli çaba gösteriyoruz. Bu önlemler şunları içerir:

• Şifreleme: Hassas veriler, özellikle finansal bilgiler, gelişmiş şifreleme teknolojileri (örneğin, SSL/TLS) kullanılarak korunur.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işlerini yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personel ile sınırlandırılmıştır.
• Güvenlik Duvarları: Sistemlerimiz, yetkisiz erişimi engellemek için güçlü güvenlik duvarları ile korunmaktadır.
• Düzenli Denetimler: Güvenlik önlemlerimiz, potansiyel güvenlik açıklarını tespit etmek ve gidermek için düzenli olarak denetlenir ve güncellenir.
• Veri Minimazyonu: Yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kesinlikle gerekli olan verileri toplarız.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın tamamen güvenli olmadığını unutmamak önemlidir. Colba, verilerinizi korumak için ticari olarak kabul edilebilir yöntemler kullanmaya çalışsa da, mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

GDPR kapsamında, Colba'da depolanan kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme ve bu verilerin bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış olduğunu düşündüğünüz kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz (örneğin, verilerin artık işleme amaçları için gerekli olmaması durumunda).
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz (örneğin, verilerin doğruluğuna itiraz ettiğinizde).
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir veri denetleyicisine aktarma hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, doğrudan pazarlama amacıyla verilerinizin işlenmesine her zaman itiraz edebilirsiniz.
• Rızayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin rızanıza dayandığı durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu, rızanızın geri çekilmesinden önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Colba ile iletişime geçin. Talebinizi yürürlükteki yasalara uygun olarak değerlendireceğiz ve yanıtlayacağız. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep etme hakkımız saklıdır.

Colba web sitesi, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, site kullanımını analiz etmek ve pazarlama çabalarımızı optimize etmek için çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin temel işlevselliği için gereklidir (örneğin, oturum açma, güvenlik). Bu çerezler olmadan hizmetlerimiz düzgün çalışmayabilir.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi sayısını ve trafiği saymamızı sağlar, böylece sitemizin performansını ölçebilir ve iyileştirebiliriz.
• İşlevsel Çerezler: Site deneyiminizi kişiselleştirmek için tercihlerinizi (örneğin, dil seçimi) hatırlamamızı sağlar.
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılır.

Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerez gönderildiğinde sizi uyarabilir. Çerezleri devre dışı bırakmak, Colba web sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Colba, kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Bu, kara para aklamayı önleme (AML) düzenlemeleri, vergi yasaları ve lisanslama gereklilikleri gibi yasal saklama sürelerini içerir. Saklama süresinin sonunda, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Hesabınızı kapattığınızda veya hizmetlerimizi kullanmayı bıraktığınızda, yasal yükümlülüklerimiz ve meşru ticari menfaatlerimiz doğrultusunda belirli bilgileri belirli bir süre boyunca saklamaya devam edebiliriz. Bu, olası yasal talepler, dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi için gereklidir.

Colba, uluslararası bir çevrimiçi oyun platformu olarak, kişisel verileriniz Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Bu tür ülkeler, veri koruma yasaları açısından AEA ile aynı seviyede koruma sağlamayabilir.

Verilerinizin AEA dışına aktarılması durumunda, Colba, verilerinizin yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için uygun önlemleri alır. Bu önlemler şunları içerebilir:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış Standart Sözleşme Maddelerinin kullanılması.
• Veri aktarılan ülkenin Avrupa Komisyonu tarafından yeterli koruma düzeyine sahip olarak kabul edilmesi.
• Bağlayıcı Kurumsal Kuralların (BCR'ler) uygulanması.

Verilerinizin uluslararası transferleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Colba hizmetleri 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve 18 yaşın altındaki hiç kimseden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Hizmetlerimize erişim için yasal yaş sınırı, ikamet ettiğiniz ülkeye göre değişebilir, ancak hiçbir durumda 18 yaşından küçük kişilerin oynamasına izin verilmez.

Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Bu tür verileri sistemlerimizden derhal silmek için gerekli adımları atacağız.

Colba, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler, yasal gereklilikler, teknolojik gelişmeler veya iş uygulamalarımızdaki değişiklikler nedeniyle yapılabilir. Politikada önemli değişiklikler yaptığımızda, sizi web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Politikadaki değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya haklarınızla ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak Colba ile iletişime geçin:

E-posta: [email protected]

Taleplerinize mümkün olan en kısa sürede ve yürürlükteki yasalara uygun olarak yanıt vereceğiz.